Najczęściej zadawane pytania

I. Zakupy i dostępność

Q: Czy produkty są nowe ?
A: Tak — jeśli przy produkcie widnieje „Nowy”, to towar jest fabrycznie nowy, z pełną 2-letnią gwarancją sklepu.
Pozycje „Powystawowe/Outlet/Używane” oznaczamy wyraźnie.

Q: Co oznacza status „W magazynie”, „Wysyłka w 12-14 dni”, „Na zamówienie”?
A: „W magazynie” — wysyłka w [24h]. „Wysyłka w 12-14 dni” — towar u dostawcy (czas realizacji 10 dni roboczych).
„Na zamówienie” — potwierdzamy termin indywidualnie.

Q: Czy mogę zarezerwować produkt?
A: Tak, na [24–48 h] po uzgodnieniu z obsługą. Rezerwacje dłuższe — zaliczka.

Q: Czy można negocjować cenę?
A: Przy większych zamówieniach lub zestawach — można negocjować cenę. Napisz do nas z listą pozycji.

II. Płatności i faktury

Q: Jakie formy płatności akceptujecie?
A: [BLIK, karta, szybkie przelewy, przelew tradycyjny, pobranie]. Dostępne też raty 0%/finansowanie

Q: Czy wystawiacie dokument sprzedaży
A: Tak, paragon fiskalny lub fakturę  „VAT marża”.

Q: Czy jest opcja raty 0%?
A: [Tak]. Płatności  Comfino

III. Dostawa i odbiór

Q: Jak szybko wysyłacie zamówienia?
A: Produkty „W magazynie ” zamówione do godziny 15:00 wysyłamy tego samego dnia.

Q: Jakie są formy dostawy?
A: [InPost Paczkomaty/Kurier, DPD/DHL]. Wysyłki ubezpieczone, pakowane ochronnie.

Q: Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną?
A: Standardowo wysyłamy w Polsce. Zagranica — na zapytanie (wycena indywidualna).

Q: Czy mogę odebrać osobiście?
A: Tak. Adres : Piotr Lewandowski  Kazimierska 4E/1, 71-43 Szczecin

IV. Zwroty i reklamacje

Q: Ile mam czasu na zwrot?
A: Konsument przy zakupie na odległość ma 14 dni na zwrot od momentu odbioru paczki .
Towar powinien być w stanie nienaruszonym

Q: Jak zgłosić zwrot/reklamację?
A: Skontaktuj się z nami: e‑mail: centurrion@poczta.fm lub tel : 516 052 350

Q: Czy przedsiębiorca (B2B) może odstąpić od umowy?
A: Zasadniczo nie. Indywidualnie rozpatrujemy prośby — skontaktuj się z nami.

V. Gwarancja i serwis

Q: Jak długa jest gwarancja na produkty NOWE?
A:  24 miesiące (konsument).

Q: Gdzie realizowany jest serwis?
A: W autoryzowanych punktach producenta. Pomagamy w całym procesie naprawy lub wymiany sprzętu

Q: Czy wymagany jest dowód zakupu do gwarancji?
A: Tak — paragon lub faktura.

VI. Produkty i kompatybilność

Q: Czy obiektyw posiada stabilizację?
A: Informujemy o tym w specyfikacji (OIS/VR/IS dla obiektywu )

Q: Jaki filtr pasuje do mojego obiektywu?
A: Sprawdź średnicę filtra (ø w mm) na rancie obiektywu lub w specyfikacji (np. 67 mm, 82 mm).

Q: Czy aparat ma polskie menu?
A: W większości nowych modeli — tak. Jeśli nie — zaznaczamy to w opisie.

Q: Co jest w zestawie?
A: Zawartość akcesoriów wymieniamy w karcie produktu (bateria, ładowarka, pasek, dekielki, osłona, kabel).
Zestawy „kit” zawierają wskazany obiektyw.

Q: Czy mogę przetestować sprzęt przed zakupem?
A: Tak.  umów termin (ekspozycja/demonstracja) z obsługą.

Q: Czy kalibrujecie autofocus (micro‑adjust)?
A: [Nie]. Nie wykonujemy kalibracji obiektywów
Q: Czy aktualizujecie firmware?
A: [Nie]. Możemy pomóc  w aktualizacji firmware wysyłając sprzęt do producenta

VII. Używane, outlet, powystawowe

Q: Czym różni się „powystawowy” od „używanego”?
A: „Powystawowy” — egzemplarz z ekspozycji/otwarte opakowanie; minimalne ślady.
„Używany” — sprzęt z rynku wtórnego.

Q: Czy jest gwarancja na używane?
A: Tak, gwarancja sprzedawcy [1 miesiąc] lub producenta, jeśli obowiązuje.

Q: Czy publikujecie przebieg migawki
A: Tak, zawsze publikujemy przebieg migawki aparatu w opisie na karcie produktu

VIII. Porady i dobór

Q: Pomagacie dobrać zestaw pod konkretne zastosowanie?
A: Tak. Napisz, co fotografujesz (portret/krajobraz/sport/podróż/wideo), budżet i preferencje
— przygotujemy 2–3 propozycje.

Q: obiektyw Prime czy zoom?
A: Prime (stałka) — lepsza jakość/jasność, mniejsza waga. Zoom — większa elastyczność i uniwersalność
Rekomendację dobieramy do scenariusza i budżetu.

Q: APS‑C czy pełna klatka?
A: FF — lepsza praca na wysokim ISO i mniejsza głębia ostrości;
APS‑C — mniejsza waga –  Dobór zależy od zastosowania i obiektywów.

IX. Promocje i oferty specjalne

Q: Czy są promocje w sklepie
A: Tak — informujemy na kartach produktów.

Q: Czy macie program lojalnościowy lub kody rabatowe?
A: [Nie]. Nie posiadamy programu lojalnościowego .

X. Bezpieczeństwo i dane

Q: Jak pakujecie przesyłki?
A: Zabezpieczamy fabryczne pudełko w kartonie zbiorczym z wypełnieniem; przesyłki są ubezpieczone.

Q: Jak chronione są moje dane?
A: Zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności.
Dane przekazujemy tylko podmiotom realizującym płatność i dostawę.